近日，商务部公布第三批“全国示范步行街”名单，青岛台东步行街榜上有名。全国示范步行街是国家级“金字招牌”，是国内商业步行街的最高荣誉。2020年，台东步行街开启治理和运营的升级转型之路，引入了青岛亿联信息科技股份有限公司（以下简称亿联科技）研发的智慧商街运营指挥系统。这颗“智慧大脑”的引入，让整个街区的治理“如虎添翼”。
台东步行街地处青岛市市北区核心位置，街区分布着2000多家商户，存在散、小、多等特点，治理难度可想而知。
为解决治理的难点、痛点，台东步行街积极探索智慧化管理手段，引入了亿联科技的智慧商街运营指挥系统。该系统基于街区的人、地、事、物、情、组织要素，为台东步行街建立数据体系和标准，打造数字化治理底座，统一基层数据库，实现可视化管理。平台按类型对入驻平台的商户进行了分类，搭建了商家服务平台“爱尚台东步行街”商户版，依托线下智能化硬件数据、视频数据和互联网大数据的采集，智能分析客流和商业大数据，帮助商家了解游客行为和消费定位，为商家提供科学的开店指导；精准洞察消费者画像，便于商家提供个性化服务；提供运营分析和商圈分析，辅助商家调整运营策略。
同时，基于平台实现街区的资源整合，实现商家之间的信息共享、资源互通、优势互补和抱团整合，整合各商家的优质产品，组织跨商家的营销活动，基于自建用户平台和新媒体平台，推送活动信息，为店铺进行引流，助力商家协同发展。
在台东步行街运营指挥中心，智慧大屏上的数字实时跳动。一屏观全域，实时感知街区内的客流、车流、交易数量等态势。
运营指挥系统是名副其实的街区“大管家”，如果人流超过街区的承载量，系统会预警，管理部门及时调流，并提醒有出行计划的市民和游客暂缓前往，实现智能化安全管理。此外，每年夏天庞大的客流量对街区的接待能力、服务水平也都提出了更高的要求，比如，垃圾桶满了、井盖冒溢等小的突发事件，都会影响游客的体验。对此，在台东步行街重点区域设置了智能垃圾桶、智能井盖，进行实时预警提醒，工作人员会及时进行处理。
系统针对街区重点区域、重点目标、市场服务、安全隐患等场景，基于AI技术实现自动监测、过程跟踪、主动预警和事后追溯，以科技代替人工管理，运用技术手段自动识别、定位和预警，提高街区安防和巡检效率，帮助街区管理部门实现街区的整体态势掌控。
游客可通过“爱尚台东步行街”小程序，一部手机轻松逛台东。小程序内不仅有台东旅游攻略、时事资讯，还可以实时查询车位的空余情况、收费标准等，便于游客提前规划好出行方式和路线。通过这个小程序，不但可以实现智能导航、停车和缴费，还可以预测车辆通行时间，便于游客提前安排出行时间。小程序上可显示台东商圈公厕位置的页面，哪些公厕有无母婴室、有无无障碍设施，以至于异味情况，都显示的清清楚楚。
除了解决停车、如厕等难题，“爱尚台东步行街”小程序还提供街区热门促销活动、优惠信息和店家排名等服务，如果遇到纠纷或问题，还有专门的投诉或评价渠道进行吐槽，可以快速解决问题。小程序围绕市民和游客“吃、住、行、游、购、娱”提供导航导览、游玩攻略等智能服务，提升游客的驻留率和消费水平，真正实现一部手机就能轻松逛台东。
作为青岛红色文化重要发源地的台东，“红色基因”的传承已有近百年的历史。步行街商圈党建事务也纳入了智慧平台管理。辖区的党员的人数、组织分布等情况在大屏上都有呈现。辖区党员有社区居民、专家学者，也有市场主体的经营者、社会组织的志愿者等。
目前，所有党组织和党员实现平台全覆盖，一些党务工作由线下转向线上。此举是为进一步推进党建引领步行街商圈治理工作，建设和商圈共荣共生党建新模式，推动各种资源、服务、管理等在商圈内落地，全方面实现共建共治共享，助力步行街商圈治理“精细化”。
亿联科技凭借着技术的先进性、方案的高完整度助力台东商圈实现数字化、智能化升级，极大提升了台东商圈智慧化监管能力和数字化决策能力。未来亿联科技将继续深耕物联网技术，推动商圈数智化转型，全方位提升游客体验，创新升级文旅行业智慧运营管理模式。
